以“方便学生办事，解决学生困难，维护学生权益，促进学生成长”为宗旨，由学生工作处在学生事务中心102设立对外服务窗口，为广大同学提供方便、快捷、高效的“一站式”服务。

一、服务内容：学生日常学习、生活中的事务性工作。目前办理学生证补办、学生资助、就业创业咨询、学生专升本咨询、火车优惠磁条、申诉受理（处分）、意见投诉、档案借调查询、心理咨询、在校证明及各系部相关咨询等多个主要服务项目。

二、工作方式：现场咨询服务及问题登记、送达、解决及反馈。

三、服务窗口设置：

窗口一（综合管理）：学生证补办；火车票优惠磁条更改；录取通知书复印件借阅；档案情况查询（含已毕业学生）；大学生医疗保险参保情况查询等。

联系电话：021-34696457（可在服务时间表内电话查询档案及医保相关情况）。

窗口二（学籍证明、在读证明）：学生需要开具学籍证明和在读证明在本窗口登记、领取。

本窗口开放时间：每周二、四下午12:30-15:30

注意：周二、周四登记统一 下周二领取。

窗口三（就业创业咨询）：自主择业办理、退出实习办理、实习协议书签订办理、就业推荐咨询、创新创业咨询等。

窗口四（学生资助）：上海民航职业技术学院各类奖助学金,生源地信用助学贷款，校园地助学贷款，基层就业学费补偿,服义务兵役学费补偿、贷款代偿、学费减免，勤工助学等资助政策咨询及相关业务办理。

窗口五（成人学历教育）：学生专升本咨询。

注意：本窗口开放时间为单周周四下午12:00--15:30

窗口六（在校学生财务问题咨询）：

1、学生中国银行卡号更换、登记、核对；

2、学生提前开具学费发票预登记、学费发票遗失证明指导；

3、当年及历年学费、住宿费等学杂费扣款情况查询；

4、各类奖助学金、学生补贴、贷款、当兵补助、活动奖励、代办费清退等代发情况查询；

5、微信手机端学费、住宿费、大学英语三级缴费操作指导；

6、贷款学生、当兵学生、困难生缴费方式、具体缴费金额咨询；

联系电话：021-34696457（仅限在校学生可在服务时间内电话查询相关情况）。

窗口七----窗口九（各系部相关办理）：具体办理内容由系部告知。

学生工作处在服务大厅设立咨询服务台，为学生提供政策咨询和问题解答，并将工作服务范围、服务内容、工作流程、岗位职责等上墙公示。学生事务中心要坚持以规范、高效的原则，按照“重心前移、工作前置”的要求，将服务与育人相结合，协调与监督相结合，提高职能部门服务质量与育人体制机制相结合，将中心建设成为教育的阵地、咨询的窗口、办事的平台，全力打造“学生之家”。

四、服务时间表：2020年9月22日--2020年12月27日

特别提示：请各位同学严格按照窗口时间进行相关事务办理，谢谢配合！

上海民航职业技术学院

学生工作处